ЮЗАБИЛИТИ-КОМПАНИЯ SYMPHONY&U
О КОМПАНИИ
01
Синергия опыта и компетенций юзабилити-компании C&U и девелопера MR Group в рамках совместного предприятия гарантирует резидентам сохранение и реализацию заложенной концепции и обеспечивает премиальный уровень сервиса.
Совместное предприятие не только поможет сохранить концепцию жилого комплекса SYMPHONY 34, но и гарантирует резидентам тот уровень комфорта, который изначально закладывался в проект.
Comfort&Usability (C&U) – профессиональная юзабилити-компания, специализирующаяся на управлении домами премиум и делюкс класса.
Мы непрерывно работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы обеспечить резидентам совершенное качество услуг и создать домашнюю и комфортную обстановку.

Мы практикуем EXPERIENCE DESIGN своих продуктов в каждом моменте времени и в каждой точке касания.
Под каждый проект команда усиливается экспертами, способными решить конкретную задачу, и к постоянной команде привлекаются профессионалы из разных областей — от архитекторов и инженеров до рестораторов и управляющих отелей. Такая конфигурация позволяет получить максимально качественный результат.
Ирина Мельникова

Основатель юзабилити-
компании C&U
02
СЕРВИСЫ И УСЛУГИ
Полноценный сервис для решения всех бытовых вопросов, располагается не только в Гранд-лобби, но и на подземном паркинге.


  • Оперативно работают с заявками в мессенджерах, мобильном приложении, по телефонному звонку

  • Координируют подрядчиков и доставки в зону разгрузки

  • Принимают и сортируют корреспонденцию

  • Консультируют по вопросам начислений за содержание комплекса, коммунальных платежей или доп. услуг
Консьерж-сервис
Наши внимательные консьержи заботятся о вашем комфорте и удобстве, обеспечивая высокий уровень обслуживания.
Беллмен – это первый сотрудник, с которым встречаются жители и гости жилого комплекса, и именно он создает первое впечатление о его атмосфере и уровне обслуживания.
  • Помогают с доставкой багажа и спортивного инвентаря резидентов и их гостей

  • Провожают и координируют гостей

  • Встречают на паркинге и помогают разгрузить покупки

  • Отправляют посылки по почте и доставляют корреспонденцию
Беллмен-сервис
*Круглосуточный беллмен-сервис может быть реализован, в случае принятия такого решения на Общем Собрании Собственников.
Внимательные беллмены не только встречают вас в лобби и помогают с пакетами, а также:
Обеспечение чистоты — один из ключевых сервисов, влияющих на комфорт жизни в доме.
График уборки
(на заселенных этажах):
  • Поддерживающая уборка на этажах – через день

  • Поддерживающая уборка лобби корпусов и гранд-лобби – ежедневно
  • Поддерживающая уборка паркинга - ежедневно

  • Поддерживающая уборка территории – ежедневно

  • Мойка фасадного остекления – 2 раза в год
Сервис чистоты
Наши высококвалифицированные клинеры не только отлично обучены, но и оснащены всем необходимым инвентарем для безупречной уборки.
Общедомовые инженерные системы в Symphony 34 находятся под постоянным наблюдением квалифицированных специалистов и лицензированных подрядчиков, что обеспечивает надежную и безопасную эксплуатацию всех систем.

Инженерно-технический сервис
Мы заботимся о каждом аспекте вашего комфорта, включая:
  • Содержание вентиляции, электроснабжения, водоснабжения, теплоснабжения, вертикального транспорта, пожарных систем, мусорного пресс-компактора, придомовой территории и т.д.

  • Аварийно-диспетчерскую работу

  • Содержание и ремонт конструктивных элементов МКД (фундамент, кровля, стены, окна, двери и т.д.)

  • Планово-предупредительные работы

  • Устранение аварийных ситуаций
Наша команда профессионалов из различных областей работает над обеспечением приватности, порядка и предсказуемости на территории жилого комплекса, используя самые современные технологии и решения.
  • Помощь в случае тревожной ситуации

  • Уверенность в безопасности вас и вашей семьи на территории ЖК

  • Защиту ваших интересов в рамках закона

  • Круглосуточный мониторинг систем видеонаблюдения

  • Возможность вызова ГБР
Благодаря круглосуточному контролю доступа во двор и лобби, сотрудники службы правопорядка поддерживают систему разделения потоков, что позволяет наслаждаться спокойствием и уютом, не пересекаясь с сервисным персоналом и курьерами в местах общего пользования.
Служба правопорядка
Сотрудники службы правопорядка обеспечивают:
Позволяет сохранить безопасность и приватность жителей, защищая «последнюю милю» дома, и дополнительно исключить необходимость в оформлении пропусков для курьеров. Мы заботимся о каждом аспекте вашего комфорта:
Курьеры перемещаются только по -1 этажу, что позволяет избежать их случайных встреч с резидентами, а наш сотрудник передает посылку напрямую, обеспечивая комфорт и безопасность.

Такой подход не только упрощает процесс получения посылок,
но и создает атмосферу уюта, где жители могут наслаждаться своим пространством, не беспокоясь о внешних факторах.

Сервис внутренней доставки
Уход за садом выполняют профессионалы в сфере ландшафтного дизайна, которые с любовью
и вниманием заботятся о растениях как на городских, так и на частных территориях. Наши опытные агрономы обеспечивают уход за цветниками, кустарниками и деревьями, гарантируя их здоровье и красоту.
Современные технологии, такие как автополив, позволяют нам обеспечивать регулярное увлажнение почвы даже в самые жаркие дни. Наши специалисты подстригают, поливают, удобряют, сажают и подготавливают растения к холодному сезону с учетом их индивидуальных потребностей, создавая гармоничное и ухоженное пространство для вас.
Сервис садовников
  • Время ответа на звонок: до 20 секунд

  • Регистрация заявки: до 5 минут
  • Аварийные ситуации передаются инженеру немедленно

  • Ведется запись звонков для повышения качества работы контакт-центра
Стандарты:
Единая круглосуточная служба приёма обращений резидентов, созданная для оперативного взаимодействия с собственниками и поддержания высокого уровня сервиса.
Приём и регистрация звонков и заявок

Консультации по тарифам, услугам и правилам проживания

Контроль сроков и качества исполнения каждой заявки

Ответы на вопросы по начислениям

Оперативная передача аварийных обращений профильным специалистам
контакт-центр
  • Мобильное приложение для iOS и Android


  • Круглосуточный дежурный номер Консьержа с поддержкой звонков и привычных Вам мессенджеров – Telegram, MAX и др.


  • Личные встречи или видео-звонки – если Вам удобнее общаться лично, то вы всегда можете назначить встречу управляющему жилого комплекса или выбрать удобное Вам время для видеоконференции
Общаемся,
как удобно Вам
Скачать мобильное приложение для резидентов ЖК SYMPHONY 34
Социальная жизнь внутри ЖК создает уникальную атмосферу для добрососедских отношений, позволяя жителям знакомиться в неформальной обстановке, заводить друзей и развлекаться вместе с детьми.
Мы организуем яркие мероприятия на праздники, которые выбрали сами резиденты, через общее собрание. На наших мероприятиях работают профессиональные фокусники, диджеи и аниматоры. Резиденты могут наслаждаться угощениями, световыми шоу, подарками, мастер-классами и увлекательными квестами.
Проведение мероприятий
  • Новый Год
  • Масленица
  • Летний фестиваль
  • Праздник осени
Кофе-поинт в Гранд-лобби соседствует с входной группой: здесь можно насладиться ароматным кофе или свежевыжатым апельсиновым соком, обменявшись с соседями приветствием.
Кофе-зона
в Гранд-лобби
В самом сердце жилого комплекса расположится уникальное пространство: Life Space Zone, где резиденты смогут насладиться кинотеатром, комфортной зоной для работы и проведения частных мероприятий, а также уютным Лобби-
баром.
  • Для резидентов есть возможность забронировать переговорную комнату или кинотеатр для приватного использования.

  • Формат бронирования: через консьержа или в разделе «Бронирование» мобильного приложения.
Life Space
Zone
Это идеальное место для встреч с друзьями и коллегами, где каждая деталь продумана для вашего удобства.
График работы офиса:
Контактная информация:
Ежедневно с 9:00 до 21:00
+7 495 151 57 06
symphony34@c-and-u.co

ИНН: 9703143739
ОГРН: 1237700317711
ООО "Симфони Энд Ю"
Made on
Tilda